Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A Zavvy (“nós”, “nosso” ou “Empresa”) é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma Zavvy, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

• Razão Social: Zavvy Tecnologia Ltda.
• CNPJ: Em processo de registro
• Endereço: São Paulo, SP, Brasil
• Email de contato: contato@zavvy.app

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Dados de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone/WhatsApp
• Profissão ou área de atuação

Dados de Uso

• Logs de acesso e navegação
• Preferências de configuração
• Histórico de agendamentos
• Interações com o assistente WhatsApp

Dados de Pagamento

• Informações de pagamento são processadas pela Stripe
• Não armazenamos dados de cartão de crédito

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de agendamento via WhatsApp
• Gerenciamento de sua conta e autenticação
• Envio de notificações de agendamentos
• Sincronização com Google Calendar
• Processamento de pagamentos e assinaturas
• Comunicações sobre o serviço e atualizações
• Melhoria contínua da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal (LGPD Art. 7)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7º, V): Para prestação dos serviços de agendamento contratados
• Consentimento (Art. 7º, I): Para envio de comunicações de marketing e participação na lista de espera
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorias do serviço e análises de uso
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atendimento de obrigações fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• WhatsApp/Meta: Para funcionamento do assistente de agendamento
• Google: Para sincronização com Google Calendar
• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e banco de dados

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensíveis em repouso (AES-256)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares com proteção adequada
• Isolamento de dados por organização (multi-tenancy)

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa, mais 30 dias após encerramento
• Logs de conversação: 90 dias para fins operacionais
• Dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Dados de waitlist: Até o lançamento do serviço ou revogação do consentimento

Após o período de retenção, seus dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD Arts. 17-22)

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização/Bloqueio/Eliminação: Solicitar tratamento de dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir seus dados para outro fornecedor
• Eliminação: Excluir dados tratados com base em consentimento
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacidade@zavvy.app. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
• Cookies de preferências: Lembrar suas configurações
• Cookies de análise: Entender como você usa nosso site

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido no site.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

• Email para o endereço cadastrado em sua conta
• Aviso destacado em nosso site ou aplicativo

Recomendamos revisar esta política regularmente para estar ciente de como protegemos seus dados.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• Email geral: contato@zavvy.app
• Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@zavvy.app

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados viola a LGPD.